Q. 교환(반품)은 어떻게 진행 되나요?

받으신 상품을 교환(반품) 하실 경우, 

• 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내(일부 신선제품은 교환(반품)가능일이 상이하므로 상세페이지 참고)로 교환 사유와

  문제가 발생한 부분을 확인할 수 있는 사진을 함께 첨부하여 홈페이지 내 Q&A 게시판 또는 카카오톡 상담으로 문의 바랍니다. 

• 상담사를 통한 확인 이 후 교환(반품) 절차가 진행 됩니다.

Q. 배송(반품) 진행 시, 배송비가 부과 되나요?

• 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내로 홈페이지 내 Q&A게시판 또는 카카오톡 상담을 통해 접수 바랍니다.

• 단순 변심으로 인한 반품 진행 시 편도 택배비 5,000원이 부과됩니다 (최초 배송비 무료인 경우 10,000원 부과)

• 단순 변심의 경우 수령일로부터 7일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다 (교환/반품비 고객님 부담).

• 상품 하자, 오배송의 경우 수령일로부터 7일 이내 고객센터 접수 후 교환∙반품이 가능합니다 (교환/반품비 무료).

• 제품 특성상 단순 변심, 부주의에 의한 제품 손상 및 파손, 사용 및 개봉한 경우 교환/반품이 불가합니다.

Q. 대량주문은 어떻게 진행 되나요?

품목 당 20개 이상 주문 희망 시 홈페이지 내 Q&A 게시판 또는 카카오톡 상담으로 문의 바랍니다.

Q. 구매액 얼마부터 배송비가 무료인가요?

배송비 조건부 무료

• 제품 당 100,000원 이상 구매 시 배송비가 무료입니다.

• 여러 상품을 합산한 금액이 100,000원일 경우는 배송비가 별도 부과됩니다.

Q. 상품은 어떻게 포장되나요?

상품 보관 방법 별 (상온/냉장/냉동) 포장 방법이 상이합니다.

신선 제품인 경우 아이스팩 또는 드라이아이스 보냉재를 사용합니다.

Q. 상품 문의는 어디서 작성할 수 있나요?

상품 문의는 홈페이지 내 Q&A 게시판 또는 카카오톡 상담에 남겨주시면 상담원이 당일 내 답변을 드립니다.

• 상담시간은 월-금 10:00~18:00 입니다(공휴일 제외).

Q. 적립금은 어떻게 누적되나요?

적립금은 우나 드 베그 회원 대상으로 주어지는 혜택입니다(비회원 불가).

• 후기 작성 시 1,000원

• 사진 후기 작성 시 2,000원

• 적립금은 1원 단위부터 사용 가능합니다.

Q. 우나드베그는 어떤 회사인가요?

'국내 최초 비건 원스탑 플랫폼'

우나 드 베그(Una de Veg)는 비건 라이프스타일을 지향하는 깨어있는 소비자들을 위한 원스탑 플랫폼입니다.

모회사인 비건 라이프 스타일 브랜드 우나 드 모나코 (www.unademonaco.co.kr)의 자회사로서,

비건 가공 식품부터, 건강 식품, 신선 식품까지 비건MD가 직접 카테고리 별 최상의 상품들로만 선별하여

고객들이 간편하게 주문할 수 있도록 '비건 원스탑 플랫폼'을 운영하고 있습니다.

사입 판매가 아닌 (산지)직배송 방식으로 최상의 품질과 맛을 보장하며,

비건 뿐 아니라 논비건 이더라도 건강한 식단을 유지하고 싶은 분들께 보다 신선한 상품을 합리적인 가격에 제공하겠습니다.

나와 지구를 살리는 비건 라이프의 시작!